Оферта

Выполняя любое из действий - оформляя Заказы, подавая Заявки, Вы подтверждаете своё безоговорочное согласие с условиями, изложенными ниже. Если вы не согласны с какими-либо положениями настоящей оферты, вы не можете оформить Заказ. Настоящая Публичная оферта в соответствии со ст. 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) является предложением Компании ИП Горбатова Ольга Леонидовна, обращенным к неопределенному кругу лиц, и вместе с Пользовательским соглашением определяет для этих лиц условия: посещения, использования Сайта, Бота, заключения с Компанией договора купли-продажи Товаров, а также, иных правоотношений, связанных с этим (далее – Оферта). Оферта включает в себя следующие разделы:

ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН УСЛОВИЯ ДОГОВОРА РОЗНИЧНОЙ КУПЛИ-ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ДЛЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ
3. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ НА ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА РОЗНИЧНОЙ КУПЛИ-ПРОДАЖИ ТОВАРОВ 4. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА И УСЛОВИЯ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА 5. ОПЛАТА ЗАКАЗА 6. ДОСТАВКА ЗАКАЗА
7. ВОЗВРАТ ТОВАРА 8. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ 9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ 10. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ 11. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ 12. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ПОДАЧИ ФИЗИЧЕСКИМ ЛИЦОМ ЗАЯВКИ НА ВЫКУП/ПЕРЕДАЧУ НА РЕАЛИЗАЦИЮ СВОЕГО ИМУЩЕСТВА УСЛОВИЯ ПРИНЯТИЯ КОМПАНИЕЙ ИМУЩЕСТВА ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ ДЛЯ РЕАЛИЗАЦИИ ПО ДОГОВОРУ КОМИССИИ (УСЛОВИЯ ДОГОВОРА КОМИССИИ) ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ
● Компания — ИП «Горбатова Ольга леонидовна», ОГРНИП 320774600060645, ИНН 773464269071, адрес: 123592, г. Москва, Строгинский бульвар 17к1, кв 247
● Сайт – веб-сайт Компании, расположенный в сети Интернет по адресу https://tuff-stuff.ru/.
● Бот - бот Компании в мессенджере Telegram по адресу https://t.me/tuffstuffxvintagexbot.
● Товар — товары новые или бывшие в употреблении, предлагаемые Компанией к покупке физическими лицами исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, ассортимент и характеристики которых представлены на Сайте.
● Пользователь - лицо, получающее доступ к сервисам и информации, расположенным на Сайте, осуществляющее просмотр Контента и использующее Сайт и его функционал и/или использующее Бот. Лица, определяемые в Оферте как Покупатель, Продавец и Комитент также являются Пользователями и обозначаются этим термином по тексту Оферты.
● Покупатель — Пользователь, приобретающий Товары на Сайте (оформивший Заказ на покупку Товаров в розницу) исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
● Комитент – Пользователь, чья Заявка на принятие имущества на реализацию одобрена Компанией, заключивший с Компанией договор комиссии для реализации своего имущества.
● Заказ — должным образом оформленный и размещённый на Сайте запрос Пользователя на покупку выбранного им Товара.
● Заявка – должным образом оформленная и размещённая на Сайте, через Бот или посредство коммуникации в мессенджере по номеру +7 999-845-84-68 заявка Пользователя на передачу своего имущества Компании, для реализации.
● Аутентификация – проверка имущества на оригинальность его происхождения и соответствия заявленной марке/бренду.
● Реализация – розничная продажа имущества физического лица, заключившего с Компанией договор Комиссии для реализации этого имущества.
● Контент — результаты интеллектуальной деятельности, составляющие информационное наполнение Сайта и Бота (расположенные на Сайте и в Боте охраняемые результаты интеллектуальной деятельности, включая, но не ограничиваясь: тексты, программное обеспечение, структуры, базы данных, анимация, фотографии, иллюстрации, звуки, статьи, таблицы, диаграммы, логотипы, товарные знаки, дизайн, формы, сервисы, верстка, графические, текстовые, фотографические, производные, составные и иные произведения и другие объекты интеллектуальной собственности все вместе и/или по отдельности, содержащиеся на Сайте в и Боте).
● Служба доставки — собственная служба доставки Компании (курьер Tuff Stuff) или третьи лица, оказывающие по поручению Компании услуги по доставке Товаров Пользователям и имущества Пользователей Компании. 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1.1. Пользователь гарантирует, что обладает необходимой дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения Договоров, предложение о заключении которых содержится в Оферте. 1.2. Условия Оферты могут быть изменены Компанией в одностороннем порядке без уведомления кого-либо. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее опубликования на Сайте. После акцепта Пользователем Оферты, её условия остаются неизменными до исполнения им и Компанией своих обязательств друг перед другом в рамках действующего Договора, если не согласовано иное. 1.3. Пользователь вправе заключить с Компанией любой из предусмотренных настоящей Офертой Договоров исключительно путем присоединения к условиям Оферты. Момент заключения каждого из таких Договоров определены в соответствующих разделах Оферты. 1.4. Компания производит ознакомление Пользователя с условиями Оферты путем размещения Оферты на Сайте. Оформляя Заказ Пользователь подтверждает, что прочел и безоговорочно принял условия настоящей Оферты (акцепт Оферты). 1.5.1. Компания вправе потребовать у Пользователя подтверждение ознакомления с условиями Оферты путем проставления соответствующей отметки/галочки, либо иными способами, не противоречащими действующему законодательству РФ. 1.7. Оформляя Заказы, и совершая сделки посредством использования мессенджера whats app или Бот Пользователь гарантирует, что ему исполнилось 16 лет. Если возраст Пользователя меньше 18 лет, он гарантирует, что он получил согласие своего законного представителя на использование Сайта и заключение сделок с Компанией в соответствии с условиями настоящей Оферты. 1.8. Информация о текущем статусе Заказа будет обновляться посредством email рассылки на электронный адрес, указанный при заказе или посредством связи с менеджером через мессенджер whats app. 1.9. Оформляя Заказ, Пользователь соглашается с получением сообщений сервисного характера о состоянии Заказа, деталях доставки и т.д. посредством смс-сообщений/электронных писем/мессенджеров/иным образом на номер телефона или на адрес электронной почты, указанный Пользователем при оформлении Заказа. 1.10. Условия данной Оферты распространяются на все виды Товаров, представленных в каталоге (https://tuff-stuff.ru/catalog), пока такие Товары присутствуют на Сайте и доступны к заказу. 1.11. Товары являются товарами, бывшими в употреблении (если не указано иное), могут иметь следы носки и не обладают характеристиками нового товара. 1.12. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут незначительно отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания/характеристики могут содержать опечатки/пробелы. Учитывая специфику передачи изображения Товара при фотографировании, а также визуального отображения на экране технических устройств, через которых Пользователь осуществляет пользование Сайтом, цвет Товара, а также иные характеристики Товара могут незначительно отличаться от реальных характеристик. Для уточнения информации о Товаре Пользователь должен обратиться к Компании по контактам, указанным на Сайте. 2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН 2.1. Права и обязанности Пользователя: 2.1.1. Пользователь, сообщающий свои данные при оформлении Заказа, гарантирует их достоверность и точность и принадлежность ему лично. Пользователь не имеет права выдавать данные третьих лиц за свои. 2.1.2. Пользователь обязан самостоятельно обновлять персональные данные, предоставленные им посредством общения через мессенджер или через Бот, в случае их изменения. В противном случае Компания не несёт ответственности за некорректную обработку Заказа из-за указания Покупателем неверных данных и невозможность исполнить свои обязательства. 2.1.3. Пользователь имеет право обращаться в Компанию по телефону или электронной почте, указанным на Сайте или через форму обратной связи на Сайте по вопросам, относящимся к работе Сайта, за разъяснениями условий оформления и обработки Заказов. 2.1.4. Пользователь обязан соблюдать условия Пользовательского соглашения и настоящей Оферты. 2.2. Права и обязанности Компании: 2.2.1. Компания вправе (но не обязана) при необходимости согласовывать с Пользователем любые индивидуальные условия купли-продажи/принятия на комиссию Товаров (в том числе, оплаты, доставки и т.д.), отличные от содержащихся в Оферте. При подтвержденном согласовании Компанией индивидуальных условий, они входят в состав настоящей Оферты для конкретного покупателя для исполнения одного Заказа и имеют превалирующую силу над положениями Оферты. 2.2.2. Компания вправе по своему усмотрению в одностороннем порядке устанавливать и изменять цену за предоставляемые на Сайте Товары, услуги, сервисы и т.д. без предварительного уведомления Пользователя/Покупателя (не распространяются на условия уже оформленного Заказа). 2.2.3. Компания вправе менять свои контактные данные без предварительного уведомления Покупателей на Сайте и в расположенных на нем правовых документах. 2.2.4. Компания вправе без предварительного уведомления Пользователя/Покупателя прекратить и (или) заблокировать доступ к Сайту/Боту, если Пользователь/Покупатель нарушил условия Оферты или содержащиеся в иных документах условия пользования Сайтом/Ботом, а также в случае прекращения действия Сайта/Бота либо по причине технической неполадки или проблемы. 2.2.5. Компания вправе осуществлять запись телефонных разговоров с Пользователями. Запись телефонного разговора может храниться Компанией не более 3 (трех) лет и после истечения этого срока подлежит уничтожению. Если запись телефонного разговора содержит персональные данные Пользователя, то она обрабатывается в соответствии с условиями Положения об обработке персональных данных. 2.2.6. Компания вправе в одностороннем порядке (без запроса согласия Пользователя) уступать и/или любым способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из правоотношений с Пользователем, полностью или частично, третьим лицам. 2.2.7. Компания вправе в одностороннем порядке (без запроса согласия Пользователя) поручать исполнение взятых на себя обязательств третьим лицам, оставаясь ответственной за их действия.

УСЛОВИЯ ДОГОВОРА РОЗНИЧНОЙ КУПЛИ-ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ДЛЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ

3. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ НА ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА РОЗНИЧНОЙ КУПЛИ-ПРОДАЖИ ТОВАРОВ 3.1. Предметом Оферты на заключение Договора розничной купли-продажи товаров является предоставление возможности Покупателю приобретать в розницу дистанционным способом для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные на Сайте и доступные для Заказа. 3.2. По договору розничной купли-продажи Компания обязуется передать в собственность Покупателя Товар на основании оформленного Покупателем и подтвержденного Компанией Заказа, а Покупатель обязуется принять Товар и оплатить его стоимость и стоимость доставки (если Покупатель заказывает услугу доставки и доставка не является бесплатной). 3.3. Оформляя Заказ, Покупатель соглашается с условиями заключения договора розничной купли-продажи Товаров, изложенными в настоящей Оферте. 3.4. Момент оплаты Заказа является моментом заключения договора розничной купли-продажи между Компанией и Покупателем.
4. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА И УСЛОВИЯ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА 4.1. При оформлении Заказа Покупатель заполняет электронную форму заказа Товара на Сайте, указывая актуальные и достоверные данные, и отправляет сформированный Заказ Компании посредством нажатия кнопки «Оформить заказ». 4.2. В течение 24 часов после оформления Заказа на электронную почту Покупателя, указанную при оформлении Заказа, приходит автоматическое информационное письмо с указанием перечня Товаров в Заказе. 4.3. В течение 48 часов после оформления Заказа с Покупателем связывается менеджер Компании для подтверждения Заказа и, в случае необходимости, его корректировки, а также, для согласования деталей доставки (даты, времени и т.д.). Стоимость доставки также может быть скорректирована менеджером Компании. Компания вправе аннулировать Заказ, если Покупатель в течение 48 (сорока восьми) часов не отвечает на запрос о подтверждении. 4.4. В течение 48 часов после оформления Заказа он будет собран и доступен для самовывоза/передан для доставки, если иное не согласовано с менеджером Компании. 4.5. Для заказа доступны Товары, размещенные на Сайте. Однако, Товар может быть продан, но по техническим причинам продолжает быть доступным на Сайте для Заказа. В таком случае в течение срока обработки Заказа Компания уведомляет Покупателя о наличии Товара и в случае его наличия подтверждает Заказ. 4.6. В случае отсутствия заказанных Товаров, Компания вправе исключить указанный Товар из Заказа/аннулировать Заказ в одностороннем порядке, предварительно уведомив об этом Покупателя. В случае отсутствия ответа Покупателя о согласии/несогласии с такой корректировкой в течение 2 (двух) календарный дней с момента отправки Компанией уведомления, Компания вправе аннулировать (отменить) заказ полностью, и сумма, уплаченная Покупателем за аннулированный Заказ/Товар, возвращается Покупателю способом, которым этот Заказ был оплачен. 4.7. После уведомления о невозможности выполнить Заказ или его часть, Покупатель вправе:
● отменить Заказ;
● согласиться на его частичное исполнение;
● заменить отсутствующий Товар на другой. В таком случае стоимость Заказа пересчитывается менеджером Компании. 4.8. Если на Сайте произошел технический сбой, в результате которого была неверно рассчитана/указана стоимость Товаров и/или доставки, Компания вправе скорректировать стоимость Товаров и/или доставки в уже оформленном Заказе, предварительно уведомив об этом Покупателя. В случае, если Покупатель не согласен с изменением стоимости Товаров и/или доставки, Компания вправе аннулировать Заказ полностью, вернув Покупателю уплаченные им денежные средства, если Заказ был оплачен. 4.9. На основании п. 1.4-2 ст. 7 ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» при покупке Пользователем ювелирных изделий при наличном расчете на сумму, превышающую 40 000 рублей, или при безналичном расчете на сумму, превышающую 200 000 рублей, Компания вправе запросить, а Покупатель – обязан предоставить свои паспортные данные для выполнения Компанией требования по идентификации лица.

5. ОПЛАТА ЗАКАЗА
5.1. Цена Товара, реализуемого на Сайте, указывается в рублях Российской Федерации. 5.2. Все взаиморасчеты между сторонами осуществляются в рублях РФ. 5.3. Стоимость доставки не включена в цену товара и оплачивается Покупателем дополнительно. 5.4. Общая стоимость Заказа определяется путем сложения цены всех включенных в Заказ Товаров и стоимости доставки, если она не бесплатна. 5.5. Покупатель вправе оплатить товар способами, указанными в форме оформления Заказа. 5.6. Оплата Заказа на Сайте осуществляется с помощью безналичного расчета путем ввода деталей банковской карты или посредством сервиса быстрых платежей. 5.7. После оформления Заказа цена уже заказанного Покупателем Товара изменению не подлежит, за исключением цены доставки или случая указания неверной цены Товара из-за технического сбоя – см. п. 4.8 Оферты. 5.8. Кассовые чеки направляются Пользователю по электронной почте, указанной Пользователем при оформлении Заказа, и в печатной форме не предоставляются. Обязанность Компании по передаче электронного чека считается исполненной в момент направления его на электронную почту Покупателя. 5.9. Покупатель согласен с тем, что при продаже Товаров на Сайте Компания формирует один кассовый чек с признаком способа расчета «полный расчет» без последующего формирования кассового чека в момент отгрузки. 5.10. При безналичном способе оплаты обязанность Покупателя по оплате считается выполненной с момента зачисления денежных средств на расчетный счет Компании. 5.11. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт: 5.11.1. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом. 5.11.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. 5.11.3. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Компанией. В целях проверки личности владельца банковской карты и его правомочности на использование карты Компания вправе потребовать от Покупателя, оформившего такой заказ, предъявления документа, удостоверяющего личность


6. ДОСТАВКА ЗАКАЗА

6.1. Способы доставки, доступные Покупателям: 1. Major Express, СДЭК или др. службы доставки (бесплатно от 30 000 руб); 2. Курьер Tuff Stuff – в пределах МКАД (бесплатно от 30 000 руб); 3. Самовывоз из офиса Tuff Stuff (бесплатно); 6.2. Покупатель вправе выбрать любой из способов доставки, которые функционально доступны для выбора при оформлении Заказа. 6.3. Покупатель обязан указать точный адрес доставки с указанием номера пункта выдачи заказов/квартиры/офиса/помещения. В случае доставки курьером Покупатель обязуется встретить курьера в согласованное время доставки по указанному адресу. 6.4. Срок доставки Товара зависит от нормативов Службы доставки. Покупатель вправе самостоятельно выбрать дату и время доставки при оформлении Заказа. Однако, дата доставки Заказа окончательно согласовывается и подтверждается Покупателем при обработке Заказа менеджером Компании. 6.5. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Компании/Службы доставки. 6.6. При выбранном способе доставки Заказ передается Покупателю по адресу доставки, указанному им при оформлении Заказа, а при отсутствии Покупателя – любому уполномоченному Покупателем лицу по этому адресу, при условии, что Покупатель лично подтвердил возможность передачи Товара такому лицу или любому лицу, предъявившему информацию о номере заказа. 6.7. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении Заказа представитель Компании/курьер, осуществляющий доставку Заказа, или любое другое лицо, ответственное за выдачу Заказа Покупателю, вправе потребовать документ, удостоверяющий личность Покупателя для сверки его личных данных. 6.8. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи ему Товара. 6.9. Датой передачи Заказа Покупателю считается дата самовывоза Заказа из офиса Компании; дата доставки, указанная в подписанной Покупателем квитанции Службы доставки. 6.10. Принятие Покупателем Товара свидетельствует о том, что Компания полностью и надлежащим образом выполнила свою обязанность по передаче Товара в соответствии с договором. 6.11. В случае если доставка Товара не состоялась по вине Покупателя (отсутствие Покупателя по указанному адресу и иные причины), повторная доставка производится в новые сроки, согласованные с Компанией, после оплаты Покупателем стоимости услуг повторной доставки. 6.12. Если Компания не может в течение 7 (семи) дней связаться с Покупателем для уточнения условий доставки, Компания вправе аннулировать Заказ, вернув Покупателю денежные средства (если Заказ был оплачен) за вычетом расходов на доставку (если она не состоялась по вине Покупателя). 6.13. При выборе самовывоза из офиса Tuff Stuff (способ № 3, указанный в п. 6.1 Оферты), Покупатель вправе осуществить примерку в клиентской зоне Продавца. Примерка осуществляется с соблюдением следующих условий:
● примерка в клиентской зоне осуществляется с 11:00 до 18:00 ежедневно по предварительной записи;
● оформляя заказ на примерку в клиентской зоне, с вами может связаться менеджер для смены даты/времени визита;
● для примерки в клиентской зоне Товары не бронируются, так как все Товары представлены в единственном экземпляре. Накануне или в день примерки менеджер может сообщить вам о продаже одной или нескольких позиций в Заказе;


7. ВОЗВРАТ ТОВАРА

7.1. Исключения: 7.1.1. Ювелирные изделия надлежащего качества не подлежат обмену/возврату в течение 14-дневного срока по причине не подошедшей формы, габаритов, фасона, расцветки, размера или комплектации согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463. 7.1.2. Покупатель не вправе отказаться от Товара (обменять/вернуть) надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем. В том числе, если Товар был изготовлен/изменён/персонифицирован по индивидуальному заказу Покупателя. 7.1.3. Товар надлежащего качества, бывший в употреблении, не подлежит обмену/возврату в течение 14-дневного срока по причине не подошедшей формы, габаритов, фасона, расцветки, размера или комплектации согласно п. 1 ст. 25 Закона РФ N 2300-1 «О защите прав потребителей» (в том числе, товар, купленный после примерки). 7.1.4. Товары, оплаченные с помощью иностранных платежных инструментов (в том числе, с помощью банковских карт, выпущенных иностранными банками), не подлежат возврату. Обмен таких Товаров производится по согласованию с Продавцом, а расходы на доставку товаров берет на себя Покупатель. 7.2. Правила и основания возврата Товара ненадлежащего качества: 7.2.1. Товар с недостатками, не оговоренными Компанией при продаже или скрытыми недостатками, которые не могли быть обнаружены при передаче Товара Покупателю, является товаром ненадлежащего качества. 7.2.2. Покупатель, в случае обнаружения в Товаре недостатков, если они не были оговорены Компанией, по своему выбору вправе:
● потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
● потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков Товара или возмещения расходов на их исправление Покупателем или третьим лицом;
● отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за Товар суммы. По требованию Компании и за её счет потребитель должен возвратить Товар с недостатками. 7.2.3. Несоответствие Товара представлению Покупателя не является признаком ненадлежащего качества Товара. 7.2.4. После получения от Покупателя Товара, в отношении которого Покупателем заявлена претензия по качеству, Компания вправе произвести проверку качества Товара. Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара, все расходы, связанные с этим, Покупатель несёт самостоятельно. 7.2.5. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара Компания обязана провести экспертизу товара. Экспертиза проводится в соответствии с положениями п. 5 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». 7.2.6. В случае, если ненадлежащее качество Товара будет установлено, Покупателю возмещаются уплаченная им стоимость Товара ненадлежащего качества. Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной Покупателем за Товар ненадлежащего качества, несет Компания. 7.2.7. Если в результате экспертизы Товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Компания, Покупатель обязан возместить Компании расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. 7.2.8. Требование Покупателя о возврате денежных средств за возвращаемый Товар ненадлежащего качества подлежит удовлетворению Компанией не позднее, чем через 10 календарных дней с даты получения Компанией Товара и соответствующего заявления от Покупателя в письменном виде. 7.2.9. Компания не отвечает за недостатки товара, которые возникли в результате действий Покупателя или третьих лиц. В том числе, Компания не отвечает за недостатки Товара, возникшие вследствие нарушения Покупателем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой̆силы. 7.3. Замена/устранение недостатков товара ненадлежащего качества/соразмерное уменьшение покупной цены Товара/возмещение расходов на исправление недостатков товара 7.3.1. Предъявление требования Покупателя о замене Товара/устранении недостатков Товара/возмещении расходов на исправление недостатков товара ненадлежащего качества и отправка Покупателем Товара для удовлетворения его требований осуществляются согласно правилам, изложенным в п. 7.2 Оферты. 7.3.2. Замена Товара на Товар этой же марки и этого же артикула не производится, так как все Товары, представленные на Сайте, ввиду своей специфики (разное состояние бывших в употреблении товаров), представлены в единичном экземпляре. 7.3.3. Если покупатель купил Товар, который представлен на Сайте как бывший в употреблении, то предъявить требование об устранении недостатков такого Товара Покупатель вправе только в отношении тех недостатков, которые не были оговорены Компанией при продаже. Недостатки бывшего в употреблении Товара, описанные при продаже, не устраняются. 7.3.4. При наличии оснований для удовлетворения требования Покупателя о безвозмездном устранении недостатков товара, Компания обязуется устранить недостатки товара в срок не более сорока пяти календарных дней со дня передачи Покупателем соответствующего Товара и заявления Компании. 7.3.5. В случае предъявления Покупателем требования о соразмерном уменьшении покупной цены Товара, в расчет принимается цена Товара на момент предъявления Покупателем требования об уценке или, если оно добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения о соразмерном уменьшении покупной цены. Такое требование Покупателя, в случае его обоснованности, подлежит удовлетворению в течение десяти дней со дня его предъявления Компании. 7.3.6. В случае предъявления требования о возмещении расходов на исправление недостатков товара ненадлежащего качества Покупателем, Покупатель обязан предоставить документы, подтверждающие наличие в Товаре недостатков, а также, наглядно показывающие, кем и какие работы по их устранению были проведены, а также, стоимость этих работ. Такое требование Покупателя, в случае его обоснованности, подлежит удовлетворению в течение десяти дней со дня его предъявления Компании.


8. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
8.1. Сообщая через Сайт или Бот какие-либо данные, Пользователь гарантирует их актуальность и дает безоговорочное согласие на использование указанных данных в соответствии с условиями Положения об обработке персональных данных Компанией, а также третьими лицами, привлекаемыми Компанией. 8.2. Пользователь гарантирует, что, передавая какую-либо информацию через Сайт или Бот, в том числе, персональные данные, он передаёт подлинные данные, а в случае передачи данных третьих лиц – что получил от таких лиц соответствующее разрешение на их распространение. Компания не несет ответственности за действия Пользователя, нарушающие права третьих лиц относительно их персональных данных, а также, за последствия действий Пользователя, выражающиеся в передаче недостоверных данных, необходимых Компании для надлежащего выполнения своих обязательств перед Пользователем. 8.3. Компания вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем. Запись телефонного разговора может храниться Компанией (или иным лицом по поручению Компании) не более 3 (трех) лет и после истечения этого срока подлежит уничтожению. При этом Компания обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров и/или передачу ее третьим лицам, не уполномоченных Компанией или не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, за исключением запроса об этом в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.

10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
10.1. Любые убытки, которые Пользователь может понести в случае умышленного или неосторожного нарушения им любого положения Оферты, а также вследствие несанкционированного доступа к его персональным данным и т.д. не по вине Компании, не возмещаются. 10.2. Компания не несет ответственности за: 10.2.1. Неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств, задержки или сбои в процессе совершения операций на Сайте или в Боте, явившееся результатом сбоев в телекоммуникационных и энергетических сетях, сбоев в Интернете и в работе социальных сетей, действий вредоносных программ, а также недобросовестных действий третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса Компании. 10.2.2. Действия и работу систем переводов, банков, платежных систем и за задержки, связанные с их работой. 10.2.3. Надлежащее функционирование Сайта, Бота, в случае, если Пользователь не имеет необходимых технических средств для его использования, а также не несет никаких обязательств по обеспечению Пользователей такими средствами. 10.2.4. Компания не несет ответственности за ущерб, причиненный Пользователю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных у Компании. 10.2.5. Компания не несет ответственности перед Пользователем или третьими лицами за прекращение доступа к Сайту, Боту, в том числе, в случае нарушения Пользователем любого положения Оферты или иного документа, содержащего условия пользования Сайтом/Ботом. 10.2.6. Компания освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если неисполнение является следствием таких обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, таких как: война или военные действия, землетрясение, наводнение, пожар и другие стихийные бедствия, акты или действия органов государственной власти, изменение таможенных правил, ограничения импорта и экспорта, что возникли независимо от воли Компании. При наступлении обстоятельств, при которых не может исполнить свои обязательства, незамедлительно уведомляет об этом Пользователя. 10.3. Пользователь несёт ответственность за: 10.3.1. Нарушение условий настоящей Оферты и прочих правовых положений, размещенных на Сайте. 10.3.2. Точность и верность информации, предоставляемой им Компании при оформлении Заказа на Сайте или через Бот. 10.3.3. Предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Компанией своих обязательств перед Пользователем. 10.3.4. Пользователь соглашается с тем, что в случае нарушения им условий настоящей Оферты, каких-либо требований законодательства или прав третьих лиц, повлекшего убытки Компании вследствие предъявления к ней претензий, исков и/или прямых и косвенных требований о возмещении ущерба/выплаты штрафов, Пользователь обязуется возместить любые такие убытки и расходы Компании в полном объеме, в том числе, на юридическую помощь. 10.3.5. Покупатель несёт ответственность также в иных случаях, предусмотренных Офертой и действующим законодательством Российской Федерации.

11. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
11.1. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя он должен обратиться к Компании по контактам, указанным на Сайте. 11.2. Все возможные споры, вытекающие из отношений регулируемых Офертой, подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. 11.3. В случае возникновения любых разногласий или споров, Стороны примут меры для их решения в порядке переговоров. 11.4. Споры, вытекающие из отношений Продавца/Комитента с Компанией, разрешаются в претензионном порядке. Срок рассмотрения претензии – 30 календарных дней со дня её получения Стороной. Сторона обязана направить другой стороне претензию почтовым письмом с описью вложения и продублировать на электронную почту. 11.5. При невозможности разрешить спор в порядке переговоров/претензионном порядке, любая из Сторон вправе обратиться в суд за защитой своих прав, которые предоставлены ей действующим законодательством Российской Федерации.

12. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
12.1. Ничто в условиях Оферты не может пониматься как установление между Пользователем и Компанией отношений, прямо не предусмотренных Офертой. 12.2. Пользователь вправе связаться с Компанией по вопросам работы Сайта, Бота, Компании, о Товарах и условиях их приобретения, оформления Заказов и Заявок. Компания предоставляет информацию, предоставление которой необходимо в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. 12.3. Обращения и сообщения в адрес Компании направляются ему по контактам, указанным на Сайте. 12.4. К отношениям между Пользователем и Компанией применяются положения действующего законодательства Российской Федерации. 12.5. Признание судом какого-либо положения Оферты недействительным не влечет недействительности иных положений Оферты. 12.6. Компания не рассматривает контроферты или встречные предложения от Пользователей относительно изменений условий настоящей Оферты.